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時刻、運賃、料金のお問い合わせにつきましては、「列車時刻のご案内」「運賃料金のご案内」を
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運賃や料金、駅・電車のご利用、Suicaに関すること等、よくいただくお問い合わせと回答をQ&Aとしてまとめています。
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よくいただくお問合せ
 よくいただくお問い合わせ
     
お電話から
代 表 番 号    0557-53-1111    平日 9時30分 ~ 17時30分(4月10日は除く)
鉄 道 関 係    0557-53-1115   (運賃・料金、時刻表などに関する件)
 平日 9時30分 ~ 17時30分(4月10日は除く)
伊豆急下田駅    0558-22-3202    4/10、土休日および上記時間以外の5時20分~23時50分
 Webから
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 ■お問い合わせフォームご利用上のご案内
 ・お問い合わせフォームからご投稿いただいた内容は、担当部署にて事実確認や状況確認を行うため、回答に時間を要する場合がございます。誠に
 勝手ながら、回答期限の指定や至急のご要望にはお応えできませんのでご了承ください。  
 ・お問い合わせの内容によっては、回答を差し上げられない場合や、メール以外の方法(電話等)でご連絡させていただく場合がございます。
 ・土日・祝日・年末年始・当社特別休日(410)等は、営業日外となっております。この期間に投稿いただいたお問い合わせは、回答に時間を要
 する場合がございます。
 ・お問い合わせフォームからの、アンケート調査および商品・サービスの売り込みなどは、固くお断りいたします。
 ・半角カタカナおよび特殊文字は、メール送信の際に文字化けしますので使用しないで下さい。
 ・お問い合わせフォームの本文は400字以内でお願いいたします。  
 ・お問い合わせアドレスに禁則文字(以下の例をご参照ください)が含まれる場合、自動受信確認メールは返信されますが、弊社から回答をさしあげる
 ことができませんのであらかじめご了承ください。
     
<メールアドレスの禁則文字の例>
     ①使用不可な記号 <, ; : ( ) < > “ [ ] スペース など>が含まれる場合
     ②アドレスが.(ドット)で始まる場合         例) 
. xxxx@xxxx.ne.jp
     ③@の直前または直後に .(ドット)がある場合 例) xxxx.@xxxx.ne.jp
     ④@の前に .(ドット)が連続して含まれる場合  例)  xx..xx@xxxx.ne.jp  
 ・お問い合わせを承りますと、受付確認のメールを自動送信いたします。メールアドレスに誤りがありますと、自動受信確認メールおよび回答をさしあげる
 ことができませんのでご注意ください。
 ・自動受信確認メールがしばらくたっても届かない場合は、メールアドレスの入力内容をご確認の上、再度送信をお願いいたします。  
 ・ご投稿されたお客さま側(プロバイダーを含む)の迷惑メール対策や設定によっては、自動受信確認メールや弊社からの回答が届かない場合がござ
 います。受信制限をされている方は、「
@izukyu.co.jp」のドメインからメールを受け取れるよう受信設定したのちに投稿をお願いいたします。  
 ・回答内容は、お客さま個人宛に回答しているものですので、転用、二次使用することは、固くお断りいたします。

■個人情報の取り扱いについて

 電話・手紙やWebサイト等によりお客さまからいただいたお問い合わせは、内容を正確に承り、適切に対応するため、お問合せ内容のほか、お客さまの
  個人情報(氏名、電話番号、メールアドレス等)を記録させていただいております。  
 ・お客さまの個人情報は、お問い合わせ内容に対し事実確認や状況確認が必要な場合や回答させていただく場合のみに利用いたします。
 ・お問い合わせ内容によっては、伊豆急グループ各社に限り事実確認や状況確認および回答に必要な個人情報を提供する場合がございます。
 また、伊豆急グループ各社からお客さまへ回答をさせていただく場合がございます。
 ・その他個人情報の取り扱いについては当社個人情報保護方針をご覧ください
 
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