よくいただくお問い合わせ

乗車券、定期券、回数券や特急券は、クレジットカードでご決済いただけます。
なお、一部の乗車券類やグッズ類に関してはクレジットカードで決済できない場合もあります。
【２０２０年４月１日より】

当社のホームページでは取り扱っておりませんが､鉄道情報システム（株）運営の「JRサイバーステーション」で空席照会をすることができます。
（JRサイバーステーショントップページから「空席案内」をご覧ください）

【※ＪＲサイバーステーション空席検索方法】
乗車月日、乗車時刻を選択し、お乗りになる列車欄は『在来線列車』をお選びください。最後に、乗車駅と降車駅を入力し、検索ボタンをクリックすると表示されます。

【JR線と伊豆急行線の2社をまたぐ区間をご乗車の場合】（例：東京～伊豆急下田間をご利用の場合）
１ヶ月前（前月の同じ日）の午前10時から、以下の発売箇所でお求めいただけます。

1. （1）JR線のみどりの窓口や指定席券売機、および伊豆急行線の特急停車駅（伊豆高原駅、伊豆熱川駅、伊豆稲取駅、河津駅、伊豆急下田駅）
2. （2）主な旅行会社等（詳しくは各旅行代理店にお問い合わせ下さい）

【伊豆急行線のみご乗車の場合】（例：JR伊東～伊豆急下田間の各駅をご利用の場合）
JRみどりの窓口や指定席券売機（除くJR伊東駅）では、お求めになることが出来ませんので、下記の方法によりお求めください。

1. （1）1ヶ月前（前月の同じ日）の午前10時から、JR伊東駅と伊豆急行線の特急停車駅（伊豆高原駅、伊豆熱川駅、伊豆稲取駅、河津駅、伊豆急下田駅）で発売いたしております。
   但し、JR伊東駅での発売は、JR伊東駅を発着する座席指定券のみの発売となります。
2. （2）主な旅行会社の代理店でもお買い求めいただけますが、旅行代理店では別途発売手数料が必要になります。手数料等の詳しい内容につきましては、各代理店でご確認いただきますようお願いいたします。

※JR伊東駅は、伊豆急行線との連絡駅であるため、JR伊東駅～伊豆急行線各駅までの座席指定席券を取り扱っております。

伊豆急行線 窓口営業時間

※臨時電車の運行により発売時間を延長する場合があります。

当社のホームページでは取り扱っておりません。ＪＲ東日本運営の「えきねっと」にて、 JR線連絡の指定券のネット予約が可能(*)ですが、伊豆急行線の駅では受け取りができません。
（ただし、伊豆急行線内のみの指定席の予約は、行っておりませんのでご注意ください。
詳しくは、えきねっとHPにてご確認ください。）

*ご予約には、会員登録（無料）が必要です。

*ご予約された指定券は、ＪＲ東日本の指定席券売機、ＪＲ東日本のみどりの窓口またはびゅうプラザにて、お受け取りいただくことができます。

次のような条件に該当している場合には、持込が可能となります。

その他、ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

伊豆急行 運輸部　TEL:0557-53-1115　時間：9：30～17：30（土曜・休日は除く）

普通列車・特急列車とも、全列車禁煙となっております。

海側に向かって並ぶパノラマシートや、展望車両を併設したリゾートトレインです。リゾート21を黒船に見立てて真っ黒に塗装した列車が「黒船電車」であり、リゾート21の内装を伊豆のグルメを代表する「金目鯛」をイメージして「赤」をメインに鉄道車両としては珍しいシルバーグレーのグラデーションを施した列車が「キンメ電車」です。

各列車の写真は、こちらのページでご覧いただくことができます。

普通列車として、熱海～伊豆急下田間を運行しております。運転時刻につきましては、こちらのページをご覧ください。
普通列車として運行の場合は、普通乗車券のみでご利用いただけます。

「黒船電車」「キンメ電車」普通列車の運転時刻につきましては、こちらのページを参照してください。

こちらのページから、ご覧いただくことができます。

JRとの連絡乗車券のみ可能です。詳細は下記のとおりです。

以上より、在来線経由の東京－伊豆高原の乗車券では途中下車できませんが、新幹線経由の乗車券は途中下車できます。

特急・グリーン料金については、こちらのページをご参照ください。
なお、ＪＲ線発着の場合は、ＪＲ東日本運営の「えきねっと」にて検索することができますので、ご利用ください。
（えきねっとトップページから「調べる　駅・時刻・運賃案内」→「ＪＲ運賃料金・ＪＲ東日本定期運賃案内」をご覧ください）

「おとな」「こども」の区分は次のようになります。

８人以上のお客さまが同じ行程をご一緒に旅行される場合には、下記のとおり『運賃』が割引となります。
なお、ＪＲ等の他社の取り扱いに関しましては、当社と異なる場合がございますので、各社へお問い合わせください。

伊豆急行線には学生割引はございませんが、ＪＲ区間の発売はいたします。ただし、取り扱えない乗車券もございますので、ご了承ください。

伊豆急行線の障害者割引は、ＪＲ東日本の旅客規則を準用しており、身体障害者手帳または療育手帳の「旅客運賃減額欄」に「第１種」または「第２種」の記載がある場合に、割引のお取扱いをさせていただきます。
割引の乗車券をお買い求めの際は、駅の窓口にて、身体障害者手帳または療育手帳をご呈示いただき、お買い求めください。
また、ご乗車の際は、同手帳を携帯していただく必要がございます。

その他、ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

伊豆急行 運輸部　TEL:0557-53-1115　時間：9：30～17：30（土曜・休日を除く）

駅窓口の営業時間については、こちらのページをご参照ください。

鉄道、バス、お買い物などでご利用いただけるJR東日本のICカードです。

ご利用いただける箇所にはマークが掲出されています。
「ピッ」とワンタッチするだけで改札機を通過できたり、お買い物ができます。
「Suica」には「Suicaカード」と「My Suica（記名式）」、「Suica定期券」の3種類があります。
「My Suica（記名式）」と「Suica定期券」には、こども用もあります。
また、「Suica」と携帯電話機がひとつになった「モバイルSuica」や、「Suica」とビューカードがひとつになった「ビュー・スイカ」カードなどもご利用いただけます。

※カードの写真はイメージです

ご利用時にはパスケースに入れたまま、読み取り部にタッチするだけで自動的に精算ができ、改札機をスイスイ通過することができます。

※改札口付近に設置された簡易改札機にタッチして通過していただきます。

伊豆急行でのSuicaのご利用方法

「Suica」に関する詳細につきましてはJR東日本のホームページ「Suica」をご覧ください。
なお、伊豆急行での「Suica」のご利用におきましては、一部JR東日本と異なる取り扱いもごございますので、
詳しくは伊豆急行でのSuicaのご利用案内をご確認ください。

発売カードの種類や払戻し・紛失時の取り扱い等異なることがございます。
詳しくは伊豆急行でのSuicaのご利用案内をご覧ください。

ＪＲ東日本の駅「みどりの窓口」「多機能券売機」等でお求めください。（詳細はＪＲホームページをご覧ください）
伊豆急行では２０２１年１０月２５日をもって、Suicaカードの発売を終了いたしました。

下記７駅の改札内に簡易チャージ機を設置しています。
詳しくはSuicaカードへのチャージ（入金）についてをご覧ください。

伊豆急行線をご利用いただく場合は、改札付近に設置された簡易改札機にタッチして通過していただきます。
詳しくは伊豆急行でのSuicaのご利用方法をご覧ください。

なお、伊豆急行線では、早朝・夜間に無人となる駅がございます。無人駅で下車される際には、車掌が「Suica」の入場記録と残額を確認させていただきます。
残額がご乗車いただいた区間の運賃を上回っている場合は、駅の簡易改札機でタッチして出場していただきますが、ご乗車いただいた区間の運賃を下回っている場合は、乗車駅からの全額を現金で精算させていただきます。その際、処理票をお渡ししますので、後日、駅にて出場処理を受けていただきます。（車掌が乗務していない場合は、後日、有人駅にお申し出ください。）

伊豆急行線からご乗車いただいた場合は、首都圏エリアまでご利用いただけます。
Suicaの利用可能エリアは下記のとおりです。
・「Suica」「PASMO」首都圏相互利用エリア （伊豆急行線はこのエリアに属します） ・「Suica」仙台エリア　・「Suica」新潟エリア　・「Kitaca」エリア　・「TOICA」エリア ・「ICOCA」エリア　・「SUGOCA」エリア　・「nimoca」エリア　・「はやかけん」エリア ・「manaca」エリア　・「PiTaPa」エリア

なお、各エリア内でのご利用は可能ですが、エリアをまたがってご利用いただくことはできません。
異なるエリアをまたがってご利用の場合は、あらかじめきっぷをお求めください。

また、「PASMO」「Kitaca」「TOICA」「ICOCA」「SUGOCA」「nimoca」「はやかけん」「manaca」「PiTaPa」によるSuicaエリア内のご利用も可能です。

詳しくはJR東日本のホームページ利用可能エリアをご覧ください。

下記ICカードはご利用いただけますが、エリアをまたがってのご利用はできません。
ご利用可能なICカード
「PASMO」「Kitaca」「TOICA」「ICOCA」「SUGOCA」「nimoca」「はやかけん」「manaca」「PiTaPa」

詳しくはJR東日本のホームページ利用可能エリアをご覧ください。

東海道新幹線をSuicaでご利用することはできません。

※あらかじめ乗車券・特急券をお買い求めのうえご利用ください。

※EX-ICサービスをご利用のお客様は新幹線のご利用につきましてお取り扱いが異なりますので、発行事業者にご利用方法をご確認ください。

ご利用いただけますが、別途特急券が必要となります。

伊豆急行線よりご乗車される場合は、伊豆急行線は有人改札ですので、「Suica」は簡易改札機にタッチしていただき、特急券は改札係員に提示してください。（係員が不在の場合は、そのままご入場ください。）
伊豆急行線で下車される場合は、「Suica」を簡易改札機にタッチしていただき、特急券は改札係員にお渡しください。（係員が不在の場合は、備え付けの切符入れに入れてください。）

伊豆急行の券売機や窓口では使用できません。

伊豆急行では「Suica定期券」の発売ができませんので、ご利用区間が伊東～伊豆急下田までの場合はSuicaカードに変更できません。
JR東日本区間からの連絡定期券をご利用の場合は、JR東日本（Suicaエリア内）の駅で、デポジット（預かり金）500円をお支払いいただきSuicaカードに変更が可能です。

詳しくはJR東日本お問い合わせセンター（050-2016-1600　6：00～24：00）へお問い合わせください。

伊豆急行では「Suica」の払い戻しはできません。各ICカードの発行事業者で行っていただきます。
（手数料220円が必要です。）

「Suicaカード」（無記名）は再発行できません。
「記名式Suica」と「Suica定期券」は、再発行が可能ですが、伊豆急行では、再発行できません。
伊豆急行では紛失した「Suica」が無断使用されないよう手続きし、「紛失Suica」を使用できなくします。
（本人確認のための公的証明書が必要です。）

その際、「再発行整理番号票」を発行しますので、翌日以降（14日以内に）JR東日本の窓口に提示して再発行を受けていただきます。この時、手数料520円と新しいカードの預かり金（デポジット）500円の合計1,020円をお支払いいただきます。

※「PASMO」も同じ手続きが可能です。
（再発行はPASMO発行会社です）

※「TOICA」「ICOCA」「Kitaca」等その他のICカードは伊豆急行では上記の手続きができませんので、各発行事業者にお申し出ください。

※「モバイルSuica」はモバイルSuicaサポートセンター
（0570-78-3049）へご連絡してください。

再発行が可能ですが、伊豆急行では、再発行できません。
伊豆急行では、「Suica」の再発行登録を行います。その際、「再発行整理番号票」を発行しますので、翌日以降（14日以内に）JR東日本の窓口にて再発行を受けていただきます。手数料は必要ありません。

※「PASMO」も同じ手続きが可能です。（再発行はPASMO発行会社です）

※裏面のカード番号が判読できない場合は、いかなる場合であっても再発行できません。

※「TOICA」「ICOCA」「Kitaca」等その他のICカードは伊豆急行では上記の手続きができませんので、各発行事業者にお申し出ください。

※モバイルSuicaはモバイルSuicaサポートセンター
（0570-78-3049）へご連絡してください。

車いすをご利用する場合は、こちらのページをご参照ください。